# 客服系统

SDK 为你提供了机器人人工两种用户对话方式。

我们默认向用户展示机器人客服,并通过机器人故事线的方式解答用户的疑问。

若机器人未能完全为用户解惑,用户还可以通过提交表单来生成人工客诉,并在下次进入客服系统时,会自动跳转至进行中的客诉会话。

当然,你还可以通过自由配置来达到定制化效果,比如为不同等级的用户展示不同的欢迎语,为高付费用户开通人工直达通道等。

# API

# ShowConversation

你可以通过此方法调起 AIHelp 客服系统,呼出机器人客服,并根据具体的需求对客服系统进行定制化配置:

FAIHelpForUEModule::Get().GetAIHelp()->ShowConversation(
    EAIHelpConversationIntent::Bot,
    true,
    "THIS IS YOUR SPECIAL WELCOME MESSAGE",
    "THE SAME CONTENT AS YOUR SPECIFIC 'User Say' CONFIGURATION" 
);

# 参数释义

# conversationIntent

  • 类型:EAIHelpConversationIntent
  • 默认值:EAIHelpConversationIntent::Bot
  • 详情:可选参数。 客服系统的跳转意图。

# alwaysShowHumanSupportButtonInBotPage

  • 类型:bool
  • 默认值:false
  • 详情:可选参数。 机器人常显人工入口。

# welcomeMessage

  • 类型:FString
  • 默认值:''
  • 详情:可选参数。 人工客服自定义欢迎语,自定义传参。

# storyNode

  • 类型:FString
  • 默认值:''
  • 详情:可选参数。 特定故事线的入口节点,故事线配置内容。

# 页面示例

AIHelp 页面显示示例如下:

上次更新: 8/1/2023, 2:02:11 AM