# 客服系统
SDK 为你提供了机器人和人工两种用户对话方式。
我们默认向用户展示机器人客服,并通过机器人故事线的方式解答用户的疑问。
若机器人未能完全为用户解惑,用户还可以通过提交表单来生成人工客诉,并在下次进入客服系统时,会自动跳转至进行中的客诉会话。
当然,你还可以通过自由配置来达到定制化效果,比如为不同等级的用户展示不同的欢迎语,为高付费用户开通人工直达通道等。
# API
# ShowConversation
你可以通过此方法调起 AIHelp 客服系统,呼出机器人客服,并根据具体的需求对客服系统进行定制化配置:
FAIHelpForUEModule::Get().GetAIHelp()->ShowConversation(
EAIHelpConversationIntent::Bot,
true,
"THIS IS YOUR SPECIAL WELCOME MESSAGE",
"THE SAME CONTENT AS YOUR SPECIFIC 'User Say' CONFIGURATION"
);
# 参数释义
# conversationIntent
- 类型:
EAIHelpConversationIntent
- 默认值:
EAIHelpConversationIntent::Bot
- 详情:可选参数。 客服系统的跳转意图。
# alwaysShowHumanSupportButtonInBotPage
- 类型:
bool
- 默认值:
false
- 详情:可选参数。 机器人常显人工入口。
# welcomeMessage
- 类型:
FString
- 默认值:
''
- 详情:可选参数。 人工客服自定义欢迎语,自定义传参。
# storyNode
- 类型:
FString
- 默认值:
''
- 详情:可选参数。 特定故事线的入口节点,故事线配置内容。
# 页面示例
AIHelp 页面显示示例如下: