# 上传日志

为了更好的提高客服工作效率,帮助应用修复非必现 bug 等问题,我们为您提供了上传日志功能。

接入上传日志接口后,系统会在合适的时机将接入方生成的日志上传到客诉中,以供接入方技术参考。

保存的日志可在客诉页面设备信息中下载。

# API

# setUploadLogPath()

为正常使用上传日志功能,需要调用此方法指定日志文件的绝对路径。

AIHelpSupport::setUploadLogPath("absolute/path/to/your/logFile.log");

注意

1、AIHelp 目前只支持单文件上传,并且对上传的日志文件有格式限制,需要是 .log / .bytes / .txt / .zip 其中的一种;

2、对于已经存在的客诉,AIHelp 不会重复上传日志,请确保在当前用户没有进行中客诉时测试此功能;

# 参数释义

# logPath

  • 类型:string
  • 详情:必传参数。 指定日志文件路径,系统将会在生成客诉时自动上传对应的日志文件。

# 代码示例

AIHelpSupport::setUploadLogPath("absolute/path/to/your/logFile.log");

# 其它

上传日志功能在 AIHelp 后台有开关配置,特殊表单也需要单独开启,在具体接入之前,请确定后台的相关配置已就绪。

  • 功能开关

  • 特殊表单设置

  • 日志下载

上次更新: 8/15/2023, 4:08:39 AM