# 未读消息数回调
当客服人员回复了用户的消息后，用户可以收到未读消息的提醒，即使当前并没有展示 AIHelp 的页面。
提示
此功能默认为关闭状态，如有需要，请联系 AIHelp 运营人员开启此功能。
# API
1、在接入之前，请确保你已经联系 AIHelp 运营人员开启了此功能；
2、在 init API 调用完成后，添加 message 事件的监听回调，来获取未读消息数量的数量：
<script src="https://cdn.aihelp.net/webchatv3/aihelp.js"></script>
<body>
<script>
(function () {
let initConfig = {
appKey: "THIS IS YOUR APP KEY",
domain: "THIS IS YOUR APP DOMAIN",
appId: "THIS IS YOUR APP ID"
};
AIHelpSupport.init(initConfig);
window.addEventListener("message", function (event) {
const { data } = event;
// data -> { type: 'newChatCount', count: 3 }
});
})();
</script>
</body>
调用 init API 后，SDK 内部会每 5 分钟主动拉取一次当前用户的未读消息数量，并在以下两种情况时将结果返回给调用者：
1、有进行中客诉的用户收到新消息时，返回该用户累计未读的消息数量；
2、用户打开客服会话窗口时，返回数字 0 以标记用户已读当前消息。
# URL
此功能不支持通过 URL 方案实现。
AIHelp 未读消息数量是基于轮询实现的，所以需要确保 AIHelp 在应用启动的时刻进行初始化，并在后台开始每五分钟一次的轮询作业。
URL 方案通过拼接链接的方式打开页面，在打开具体的 URL 链接之前，AIHelp 的代码无法得到执行，也就无法开启轮询，所以此功能不支持通过 URL 方案实现。